Рейтинг: 43.6

Менеджмент в фитнеc-клубах

Какой сервис способны предложить сегодня менеджеры спортивных клубов? Многие из них даже не представляют, как нужно работать в этой области. Простой пример, в одном из элитных клубов запретили сидеть на диване в холле. Странно, ведь, по сути, для клиентов эти диваны и предназначены. Скажите, пожалуйста, захочется ли после этого приобретать абонемент в этом заведении? Такое отношение за ваши же деньги. А после менеджер, обзванивая клиентов и предлагая продлить абонемент, никак не поймет, что клиентов они уже потеряли. Многие работники рецепции просто не на своем месте, совершенно не желают качественно продать настроение, продать хороший сервис, тем самым увеличивая количество клиентов. Частенько тренер оказывается ключевой фигурой, которая способна задержать клиента в фитнеc-клубе и то только в том случае, если он все таки попал сюда через рецепцию, может даже случайно. Просто из-за того, что заведение расположено рядом с домом.

Другой неприятный момент, плохого менеджмента – это «не внимательные тренера». Не смотря на то, что вы уже оплатили недешевую клиентскую карту, он даже не спросит вашего имени. А почему бы не продать себя здесь, почему бы не настроить клиента на персональные тренировки? Если менеджерское звено в спорт центре не работает, кто же продаст подобные услуги, как не сам тренер?

Известно, что хороший товар в назойливой рекламе не нуждается. Но сегодня во многих спортивных заведениях, такое понятие как профессионализм, отсутствует. Имидж формируется в сознании посетителей, важно сделать сервис приятным, ненавязчивым, но заметным. Приветливый менеджер на входе, просторная раздевалка, удобная душевая, все это входит в стоимость клиентской карты. Что же чаще всего мы видим? Неприятное, навязчивое заискивание перед клиентом, вместо искренней заботы и внимания. Хороший тренер в зале не способен заменить весь необходимый сервис, начиная с рецепции. Работа в фитнеc-клубах требует постоянного контроля и внимания. Это в том случае если для владельца основной задачей есть создание хорошего сервиса и наработке имени, а не банальный заработок денег на клиентах. Понятия эти взаимосвязаны и понятно, что деньги пока никто не отменял. Но иметь только одну направленность тупого заработка – это по крайней мере, даже не прилично.

А теперь хочется поговорить именно о хорошем менеджменте спортивного направления. Все сотрудники клуба обязаны понимать, что работают в структурной организации. Структура кроет в себе определенные блоки в зависимости от направлений деятельности. Сервисный персонал, тренерский персонал, технические работники, администрация. Все эти блоки структуры в свою очередь, разделяются на наемных сотрудников, работников сдельного труда и управленческое звено.

Функционирующие и популярные фитнеc-клубы обычно возникающие в процессе работы проблемы решают самостоятельно. Нехватку профессиональных сотрудников, например, восполняют, отправляя своих работников на различные конвенции, обучающие семинары, лекции и т.д. Команда, занимающаяся управлением спортивной организации имеет важное значение для успеха бизнеса. Все сотрудники должны обладать знаниями маркетинга, управления, финансов, психологии и др.

Хороший управляющий клуба способен обеспечить отличный финансовый результат. Он отвечает за работу персонала и хозяйственную часть предприятия, контролирует отношения с клиентами и государственными органами (налоговая, лицензирование и т.д.) Человек, занимающий данную должность должен в совершенстве знать рынок спортивных услуг, быть ответственным за проведение всех мероприятий в клубе, от раскрутки заведения до проведения различных бизнес-ланчей, контролировать все его подразделения.

Деятельность фитнес-менеджера – это настрой клуба. Хороший работник этого звена всегда знает, что популярно сегодня, что лучше продается и какое направление лучше всего развивать. Он всегда в курсе, что сейчас модно и актуально на спортивном поприще.

Технический менеджер следит за бесперебойной работой всех систем и оборудования в клубе, решает вопросы с пожарной инспекцией, жилищно-коммунальными организациями, санепидемстанцией и т.д.

Для владельцев организации важно чтобы персонал имел соответствующее должности образование, хорошие личные качества и ответственное отношение к работе. Предпочтение отдается кандидатурам с физкультурным, медицинским и педагогическим образованием. Кроме того лица, заинтересованные в продвижении по карьерной лестнице постоянно занимаются своим самосовершенствованием, посещая различные конференции, лекции и семинары. Хорошее руководство заинтересовано в развитии своего персонала, поощряя и одобряя. Ведь хорошие кадры залог успеха и процветания любого фитнес-клуба.

Похожее:

Строим домашний спортзал

Оборудуем спортзал на дому

Как заменить полному ребёнку прохождение Darksiders физкультминуткой

Строим спортзал для ребенка

Туры в Бивио, Швейцария

Фитнес-мебель

Современные художники. Продажа живописи. Галерея картин.

Любимые игрушки

Менеджмент в фитнеc-клубах

Туры в Валенсию, Испания